2018/09/19

キャンセル規定と留意点

カウンセリングを受ける方は、必ず事前にお読みください。

当日のキャンセルや日時の変更など、料金にかかわることが記載してあります。

 

キャンセル規定

 

■当日のキャンセルは、全額ご負担いただきますのでご了承ください。

■前日のキャンセルは、料金の50%をキャンセル料としてご負担いただきます。

■当日の日程変更は50%ご負担いただきます。(予約時間を過ぎるとキャンセル扱いになります)

■前日までの日程変更に、料金は発生いたしません。

■日程の変更やキャンセルをされる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

■振込み済みの方へのご返金は、振込手数料1,000円を差し引いた金額を返金いたします。

 

 

カウンセリングを受けるにあたっての留意点

 

■現在、精神科や心療内科に通院中の方は、医師にご相談の上ご予約ください。

■心理療法は、医療行為ではありません。

■通院中の方には、初回に体調や生育歴等を詳しくうかがってから開始します。

■お客様のご都合によりカウンセリング開始時間に遅れた場合、到着時間から終了予定時間までの面談となります。

■ご希望によりカウンセリング中でも休憩を挟めますが、すべてを含めて60分間/120分間でのご相談です。

■次回予約をご希望の方は、確認時間も60分/120分に含まれます。

■カウンセリングルームには待合室がありません。

■他の相談者と顔を合わせることを避けるため、開始時間5分前の入室はできません。

■他者に危害を加える発言をされた場合は、カウンセリングを中止します。

■お客様の個人情報を、第三者に無断で開示、提供、販売、共有することはありません。

■料金は2018年8月現在の料金ですが、諸事情により改定する場合があります。

 

電話カウンセリングを受ける方へ

 

カウンセリング開始時にお電話がつながらないとキャンセル扱いになります。

お電話がつながらない場合は返金できませんのでご了承ください。

 

お客様のご都合で開始時間が遅れる場合は、終了の予定時間までがご相談時間となります。

たとえば

13時開始~14時終了予定だった
→お客様のご都合で10分遅れて開始
→13時10分開始~14時終了

※ 遅れそうなときは必ずご連絡ください。

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